CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khi nhận được phản ánh và các chứng từ chứng minh giao dịch, Nội thất Văn Phòng Đông Phương sẽ liên lạc với bên bị khiếu nại qua Email hoặc Điện thoại để yêu cầu giải trình thông tin. Đồng thời, Nội thất Văn Phòng Đông Phương sẽ chủ động liên hệ với khách hàng có khiếu nại để đưa ra phương án giải quyết và bồi thường thỏa đáng cho những khiếu nại đó. Khách hàng có khiếu nại có thể tổng hợp hồ sơ (tùy vào tính chất nghiêm trọng) và chuyển sang cơ quan chức năng yêu cầu pháp luật can thiệp và bảo vệ quyền lợi.

Nội thất Văn Phòng Đông Phương sẽ hỗ trợ khách hàng có khiếu nại trong việc thống kê những khách hàng có cùng khiếu nại, đồng thời cam kết hỗ trợ các cơ quan chức năng ngay khi có yêu cầu từ các cơ quan này. Ngoài ra, Nội thất Văn Phòng Đông Phương cũng sẽ thông báo trên website noithatzear.vn về tiến trình xử lý vụ việc từ cơ quan chức năng cho khách hàng được biết. Khi cơ quan chức năng có thông báo chính thức, vụ việc sẽ kết thúc.

Liên hệ

• Công ty Cổ phần Nội thất Văn Phòng Đông Phương
• Địa chỉ: Số 07/LK17 Khu đô thị Xa La- Phúc La- Hà Đông- Hà Nội
• Hotline: 0822702688